Garantia: Satisfeito ou Reembolsado
Sendo preocupação maior do Decor-Antiques – Clube de Antiguidades proporcionar ao Comprador uma experiência de compra plenamente satisfatória, institui-se o princípio “Satisfeito ou Reembolsado” o qual se traduz na possibilidade de o Comprador anular o negócio inicialmente contratado e ser reembolsado das quantias pagas, de acordo com as seguintes condições:
• Anulação Motivada por Decepção do Comprador
Caso o Comprador entenda que a peça que comprou e recebeu não corresponde inteiramente às suas expectativas e pretenda anular o negócio, deverá informar o Vendedor (via email) da sua intenção de devolver a peça em causa e efectuar a sua devolução no prazo de sete dias consecutivos, a contar da data da sua recepção, correndo os custos e riscos de devolução a cargo do Comprador.
Assim que a peça devolvida seja recebida pelo Vendedor e confirmando-se que a mesma se apresenta no mesmo estado e condição em que foi entregue/enviada ao Comprador, o Vendedor fará o reembolso do preço pago pelo Vendedor, no prazo de três dias úteis, a contar da data da recepção da peça devolvida.
O referido reembolso será processado por transferência bancária, pelo que, compete ao Comprador fornecer ao Vendedor o seu IBAN para o efeito, a menos que o pagamento inicial tenha sido feito via Paypal, caso em que, será usada a mesma via para o reembolso do Comprador.
• Anulação Motivada por Erro do Vendedor
Caso a devolução da peça seja motivada por erro imputável ao Vendedor (por exemplo: envio de peça errada), as condições de devolução/reembolso anteriormente referidas aplicar-se-ão também neste caso, com a única diferença que, agora, serão assumidos pelo Vendedor os custos referentes à tarifa postal e seguro respeitantes à devolução da peça.
• Anulação Motivada por Danos no Transporte
Caso a peça sofra danos durante o transporte é obrigação do Comprador informar (via email) o Vendedor da referida ocorrência no prazo de três dias úteis após a data de recepção da encomenda, fornecer ao Vendedor prova fotográfica dos referidos danos (via email) e facultar a inspeção da encomenda pelos serviços postais.
Feita a inspeção da encomenda e confirmando-se que os referidos danos foram efectivamente provocados durante o transporte da peça pelos serviços postais e/ou assim que notificado pelo Vendedor para o efeito (via email), deve a peça em causa ser devolvida ao Vendedor no prazo de sete dias consecutivos, correndo os custos referentes à tarifa postal e seguro por conta deste último, aplicando-se, com as necessária adaptações, as condições de reembolso anteriormente referidas.
Em qualquer das três situações de anulação do negócio acima previstas, o não cumprimento pelo Comprador do prazo de devolução indicado (sete dias consecutivos), desonera o Vendedor da obrigação de aceitar a anulação do negócio.
